Usuários do Windows 11 estão enfrentando sérios problemas com a versão clássica do Outlook, após a instalação de uma recente atualização de segurança do sistema operacional.
Relatos indicam que o cliente de e-mail está travando, falhando ao enviar mensagens e até mesmo não reiniciando corretamente, um cenário que tem gerado grande frustração.
A causa desses transtornos parece ser a atualização KB5074109, distribuída para as versões 25H2 e 24H2 do Windows 11, conforme informações divulgadas por diversas fontes.
O que está acontecendo com o Outlook no Windows 11?
Os problemas com o Outlook clássico são variados e impactam diretamente a produtividade dos usuários. Muitos relatam que o programa simplesmente trava durante o uso, tornando impossível continuar as atividades.
Um usuário descreveu a situação como peculiar, afirmando que, após fechar o software, não consegue abri-lo novamente a menos que acesse o Gerenciador de Tarefas para finalizar o processo em segundo plano.
Outro problema grave mencionado é a falha no envio de e-mails. Mensagens enviadas simplesmente não aparecem na pasta de itens enviados, gerando incerteza sobre a entrega e a comunicação.
Houve também quem tentasse desinstalar a atualização e reparar o Outlook, sem sucesso. O programa continuou travando e impedindo o envio de e-mails, mostrando a complexidade do erro.
Quem está sendo mais afetado pelos problemas do Outlook?
Aparentemente, os usuários que utilizam o software com o método POP (Post Office Protocol) para baixar e-mails de um servidor são os mais atingidos por esses bugs.
Este protocolo, embora ainda amplamente usado, está mais propenso a falhas nesse cenário. A notícia pode ser ainda mais preocupante, já que o Gmail, por exemplo, deixará de oferecer suporte ao POP em janeiro de 2026.
Em contraste, quem tem contas configuradas com IMAP ou Exchange parece ter escapado da maioria dos problemas. Embora haja alguns relatos esparsos de falhas, a incidência é significativamente menor para esses protocolos.
Qual a posição da Microsoft sobre os travamentos do Outlook?
A Microsoft já está ciente dos travamentos e falhas no Outlook e está investigando ativamente a situação. Equipes do Windows e do Outlook estão colaborando para identificar a causa raiz do problema.
No entanto, a empresa ainda não conseguiu encontrar uma solução definitiva ou prever uma data para a correção. A situação é considerada um “problema emergente” pelas equipes.
Em um documento de suporte, a Microsoft afirmou: “Esse é um problema emergente, e ainda não temos todos os sintomas, mas vamos atualizar esse tópico assim que compreendermos melhor essa questão.”
Essa declaração indica que a investigação está em andamento e que mais informações serão fornecidas assim que houver um entendimento mais claro dos sintomas e da causa.
Existe alguma solução para o Outlook travar no Windows 11?
Para aqueles que desejam continuar usando o Outlook clássico e estão enfrentando os problemas, existe uma alternativa, mas ela é considerada radical e não recomendada pela própria Microsoft.
A solução temporária consiste em desinstalar a atualização de segurança KB5074109. Essa opção pode ser encontrada no histórico do Windows Update, dentro do aplicativo Configurações.
Porém, a desinstalação de uma atualização de segurança é desaconselhável, pois pode deixar o computador exposto a ameaças e vulnerabilidades. A segurança do sistema pode ser comprometida.
Além disso, alguns usuários que tentaram esse método relataram que, mesmo após remover a atualização, o Outlook não voltou a funcionar corretamente, o que demonstra a complexidade do problema e a falta de uma solução eficaz até o momento.
