A Claro TV+ e o Fim do Suporte em TVs LG Antigas
A Claro TV+, um dos principais serviços de streaming e TV por assinatura do Brasil, anunciou que deixará de ser compatível com Smart TVs LG fabricadas nos anos de 2018 e 2019. A medida, que já está sendo comunicada aos clientes da operadora, representa um desafio para muitos consumidores que utilizam esses modelos de televisão para acessar o conteúdo da plataforma.
A decisão impacta diretamente os proprietários desses televisores, que, em breve, não conseguirão mais abrir o aplicativo da Claro TV+ em seus aparelhos. O aviso tem sido veiculado tanto por meio de mensagens dentro do próprio aplicativo da TV quanto por e-mails enviados aos assinantes do serviço.
Embora a notificação se concentre especificamente nos modelos da LG, a situação levanta preocupações sobre a longevidade do suporte a aplicativos de streaming em dispositivos mais antigos de outras marcas. As informações foram divulgadas pela própria Claro, através de comunicados diretos aos clientes e em sua página de suporte.
Quem é Afetado pela Medida e o Aviso da Operadora
A descontinuação do suporte da Claro TV+ afeta exclusivamente os usuários de Smart TVs LG produzidas em 2018 e 2019. Esta faixa específica de modelos de televisão inteligente não será mais capaz de rodar o aplicativo da Claro TV+, impossibilitando o acesso direto ao serviço de streaming por meio da interface nativa da TV. A operadora tem sido proativa na comunicação, garantindo que os clientes sejam informados com antecedência sobre a mudança.
Os avisos têm aparecido de forma clara e direta. Muitos usuários relatam ter visualizado a mensagem de incompatibilidade ao tentar abrir o aplicativo da Claro TV+ em suas TVs LG, enquanto outros receberam e-mails detalhando a situação e as possíveis soluções. Essa abordagem visa minimizar o impacto e a surpresa para os consumidores, permitindo que busquem alternativas antes que o serviço seja completamente descontinuado em seus aparelhos.
É importante ressaltar que, até o momento, não há relatos de que o serviço da Claro TV+ deixará de funcionar em modelos antigos de outras fabricantes de Smart TVs, como Samsung ou Sony, por exemplo. A notificação atual se restringe aos televisores da LG das safras de 2018 e 2019, o que sugere uma questão de compatibilidade técnica ou de estratégia específica para essa linha de produtos.
A Lista Oficial de Compatibilidade da Claro TV+: Modelos e Versões Atuais
Para evitar dúvidas e oferecer clareza aos seus usuários, a Claro mantém uma página de ajuda detalhada com a lista completa dos dispositivos e sistemas operacionais compatíveis com o aplicativo da Claro TV+. Essa lista serve como um guia essencial para os consumidores que desejam verificar se seus aparelhos são adequados para o serviço ou se precisarão de alguma adaptação.
Conforme as informações mais recentes fornecidas pela Claro, a compatibilidade do aplicativo abrange uma variedade de plataformas e dispositivos, garantindo que a maioria dos usuários possa acessar o conteúdo. Para dispositivos móveis, é necessário ter um celular ou tablet Android com a versão 6.0 ou superior, ou um celular ou tablet iOS com a versão 13.0 ou mais recente.
No que diz respeito às Smart TVs e outros dispositivos de streaming, a lista é a seguinte:
- Smart TV LG: Fabricação a partir de 2020. Isso confirma a exclusão dos modelos de 2018 e 2019.
- Smart TV Samsung: Fabricação a partir de 2018. Os modelos mais antigos da Samsung, portanto, continuam com suporte.
- Smart TV Android: Versão 7.0 ou mais recente. Isso inclui uma vasta gama de TVs de diversas marcas que rodam o sistema operacional Android TV.
- Chromecast: A partir da segunda geração. Dispositivo popular para espelhamento e transmissão de conteúdo.
- Amazon Firestick: Todas as versões compatíveis com o aplicativo. Um dos mais versáteis dispositivos de streaming do mercado.
- Apple TV: A partir do tvOS 15. O dispositivo de streaming da Apple também oferece suporte contínuo.
Essa lista demonstra o foco da Claro em garantir a performance e a segurança do aplicativo em plataformas mais atualizadas, o que é uma prática comum na indústria de tecnologia para oferecer a melhor experiência ao usuário.
A Trajetória da Compatibilidade: Não é uma Mudança Recente, mas uma Aplicação
Apesar da notificação atual sobre a descontinuação do suporte para Smart TVs LG de 2018 e 2019, é importante notar que esta não se trata de uma mudança repentina na política de compatibilidade da Claro TV+. Uma investigação em registros históricos da internet, como os encontrados no Wayback Machine (plataforma do Internet Archive), revela que a lista de dispositivos compatíveis da Claro não sofreu alterações recentes.
Capturas da página de ajuda da Claro, datadas de abril de 2025, mostram exatamente a mesma relação de aparelhos e versões de sistemas operacionais que é apresentada hoje. Isso sugere que a compatibilidade com Smart TVs LG a partir de 2020 já era um requisito estabelecido há algum tempo. A diferença, agora, é que a operadora está aplicando essa política de forma mais rigorosa, ou que atualizações de software internas ou de segurança estão tornando o aplicativo inviável em modelos mais antigos, mesmo que a política não tenha mudado.
Essa situação é comum no universo da tecnologia. À medida que novos recursos são desenvolvidos, padrões de segurança são atualizados e o desempenho dos aplicativos exige mais dos processadores e sistemas operacionais, dispositivos mais antigos podem não conseguir acompanhar essas demandas. Mesmo que o aplicativo funcionasse precariamente antes, a empresa pode optar por descontinuar o suporte para garantir a qualidade do serviço e focar seus recursos de desenvolvimento em plataformas mais modernas e seguras.
Soluções Práticas para Manter o Acesso à Claro TV+ em Televisores Antigos
Para os usuários da Claro TV+ que possuem Smart TVs LG de 2018 e 2019 e não desejam ou não podem trocar de televisor, existem diversas alternativas práticas para continuar acessando o serviço de streaming. Essas soluções geralmente envolvem o uso de dispositivos externos que se conectam à TV por meio da porta HDMI, funcionando como um
