Microsoft Copilot agora permite compras diretas na conversa: o novo recurso Checkout promete revolucionar sua experiência de compra com IA
A Microsoft está revolucionando a interação com inteligência artificial ao lançar uma funcionalidade que promete transformar a maneira como os usuários fazem compras online. Agora, o Copilot, seu assistente de IA, permitirá finalizar a aquisição de produtos diretamente nas conversas.
Essa inovação significa que, ao invés de navegar por diversas abas e sites, os consumidores poderão pedir sugestões de itens e concluir a transação sem sair do ambiente do chatbot. É um passo significativo rumo à simplificação da jornada de compra, tornando-a mais fluida.
O recurso, batizado de Copilot Checkout, foi revelado pela empresa nesta segunda-feira, 8 de janeiro, e se assemelha a iniciativas já vistas em outras plataformas de IA, como o Shopping Research do ChatGPT, conforme informações divulgadas pela própria Microsoft.
Como funciona o Copilot Checkout?
O funcionamento do Copilot Checkout é intuitivo, integrando pesquisa e compra. Quando um usuário solicita ao Copilot sugestões de produtos, como um tipo de luminária ou uma peça de roupa, a inteligência artificial pode apresentar diversas opções.
Se houver interesse em um item, o chatbot oferece um botão de “Comprar”. Ao clicar, uma tela de checkout é aberta diretamente no Copilot, permitindo ao cliente inserir seus dados para finalizar a transação sem interrupções e de forma rápida.
A Microsoft exemplificou a funcionalidade com um usuário pedindo uma luminária de mesa. A resposta do Copilot veio com botões de “Detalhes” e “Comprar”, facilitando a decisão e aquisição imediata. Essa abordagem é similar a outras iniciativas no mercado, como o Shopping Research do ChatGPT.
Foco no Varejista e Integrações Essenciais
Um ponto que a Microsoft destaca no Copilot Checkout é o foco no varejista, indo além da experiência do comprador. A empresa afirma que o vendedor mantém controle total sobre a transação, dados do cliente e o relacionamento pós-venda.
A inteligência artificial atua como intermediária, facilitando a descoberta e a etapa inicial da compra. Contudo, a responsabilidade e a gestão da venda permanecem com o comerciante, o que pode ser um diferencial para atrair novos parceiros de negócios.
Para viabilizar as compras diretas, a infraestrutura de pagamentos do Copilot Checkout conta com a integração de grandes empresas do setor. Plataformas renomadas como PayPal, Stripe e Shopify já fazem parte desse novo ecossistema de compras.
Disponibilidade e Perspectivas Futuras
Por enquanto, o recurso Copilot Checkout está sendo lançado de forma gradual e exclusiva nos Estados Unidos, disponível apenas com algumas lojas parceiras que já aderiram à iniciativa. É o início dessa nova fase para o assistente de IA.
A Microsoft ainda não divulgou uma previsão de quando essa funcionalidade será expandida para outros países ou regiões, incluindo o Brasil. A implementação global dependerá da análise do desempenho inicial e da expansão da rede de varejistas parceiros.
A introdução das compras diretas via chatbot representa uma evolução significativa no e-commerce e na interação com assistentes de IA. Ao concentrar etapas de compra, o Copilot busca oferecer uma experiência mais fluida e integrada, potencializando a IA no consumo diário.
