Milhares de usuários de mouses Logitech que utilizam computadores Mac foram surpreendidos recentemente pela interrupção inesperada de funcionalidades essenciais de seus periféricos. O problema, que causou grande transtorno, impedia o uso de recursos como o scroll e botões laterais.
A falha foi rapidamente identificada e, para alívio dos consumidores, a Logitech já se manifestou, reconhecendo a causa e disponibilizando uma solução. A empresa agiu prontamente para resolver o impasse que afetou a experiência de uso de seus dispositivos.
Conforme informações divulgadas pela própria Logitech, o incidente se deu devido à expiração de um certificado digital de segurança, um componente crucial para o funcionamento adequado dos softwares Logi Options Plus e G Hub no ambiente macOS.
O Que Aconteceu com os Mouses Logitech no Mac?
A interrupção das funções dos mouses Logitech no Mac não foi um caso isolado, mas um problema generalizado que afetou os softwares Logi Options Plus e G Hub. Essas ferramentas são vitais para a personalização e o controle dos dispositivos da marca.
A falha resultou na desativação de recursos importantes, como os botões laterais, gestos configurados e as configurações de rolagem personalizada. Muitos usuários se viram impossibilitados de usar seus mouses de forma completa, impactando a produtividade e a experiência de uso.
Relatos iniciais surgiram no Reddit, onde proprietários de mouses como o MX Master 4 e outros da linha Logitech G descreveram um “loop de inicialização” ao tentar abrir os softwares. É importante destacar que usuários de Windows não foram afetados por esta questão.
Por Que um Certificado Digital Causou a Falha Crítica?
A raiz do problema foi a expiração de um certificado digital de segurança. Segundo a Logitech, este certificado é fundamental para que o sistema operacional macOS reconheça e permita a execução correta dos serviços dos softwares Logi Options Plus e G Hub.
Sem a validação desse certificado, o macOS interpreta o software como não confiável, impedindo que ele seja iniciado adequadamente. Essa medida de segurança, embora essencial para a integridade do sistema, acabou por gerar o inconveniente para os usuários de mouses Logitech.
Um porta-voz da Logitech, em comunicado no Reddit, classificou o ocorrido como um “erro operacional severo”, pedindo desculpas aos clientes. “Cometemos um erro grave. Lamentamos profundamente o inconveniente causado”, afirmou o representante da empresa.
Como Resolver o Problema e Restaurar as Funções do Seu Mouse Logitech?
A boa notícia é que a Logitech já disponibilizou instaladores atualizados que corrigem a falha nos mouses Logitech. As versões do macOS que já contam com a solução são macOS 26 Tahoe, macOS 15 Sequoia, macOS 14 Sonoma e macOS 13 Ventura. Uma correção para versões mais antigas será lançada em breve.
Para resolver, os usuários precisarão realizar uma intervenção manual, pois o certificado expirado também inutilizou o atualizador automático integrado dos programas. A empresa garante que o processo de correção não apagará perfis ou configurações já definidas.
Para o Logi Options Plus, basta executar o arquivo baixado com um clique duplo. O instalador substituirá o certificado antigo e fechará automaticamente, iniciando o software com todas as funções restauradas.
No caso do G HUB, execute o arquivo de correção. Se a mensagem “o software já existe” aparecer, feche o instalador. Ao abrir o G HUB manualmente após a execução do patch, os dispositivos devem ser reconhecidos normalmente e as funções restabelecidas.
A Logitech reiterou que o número da versão dos aplicativos não será alterado após a aplicação do patch. Além disso, a empresa informou que os instaladores offline, utilizados em ambientes corporativos, também serão devidamente atualizados para garantir a correção em todos os cenários.
